Politica IVA, Prezzi e Consegna DDP

La presente Politica descrive la valuta utilizzata su novenao.com, il trattamento dei prezzi, l'IVA applicabile in Italia, le spese di spedizione, gli eventuali oneri doganali, la documentazione fiscale e il regime DDP previsto per gli ordini destinati al territorio italiano.

Il contenuto tiene conto della Direttiva 2006/112/CE relativa al sistema comune dell'IVA, della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, nonché delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili in materia fiscale, doganale e di tutela dei consumatori.

Restano invariati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

1. Informazioni essenziali

2. Ambito di applicazione

Questa Politica riguarda esclusivamente gli ordini accettati tramite novenao.com con indirizzo di consegna situato in Italia.

Al momento non sono previste spedizioni verso indirizzi esterni al territorio italiano.

Prima di confermare l'acquisto, il consumatore deve verificare che indirizzo di consegna, dati di fatturazione e altre informazioni richieste per l'ordine siano corretti e completi.

3. Valuta, IVA e prezzi dei prodotti

Prezzi dei prodotti e importi dell'ordine sono indicati e regolati in euro (€).

Salvo diversa informazione resa chiaramente disponibile prima del checkout, il prezzo visualizzato comprende l'IVA italiana applicabile al prodotto.

L'aliquota ordinaria è attualmente pari al 22%. Se una determinata categoria di beni è soggetta a un'aliquota diversa secondo la normativa vigente, si applicano le informazioni fiscali e il totale mostrati per il relativo ordine.

Prima della conferma, il riepilogo può indicare prezzo unitario, quantità, eventuali riduzioni di prezzo, IVA, spese di spedizione e importo complessivo.

Il totale presentato prima dell'invio dell'ordine costituisce l'importo riferito alle voci indicate per quell'acquisto.

4. Chiarezza dei prezzi e delle spese

Valuta, prezzo dei prodotti, eventuali sconti e costi applicabili devono risultare coerenti tra pagina del prodotto, carrello, checkout e riepilogo dell'ordine.

Non sono previste spese obbligatorie aggiunte successivamente alla conferma quando tali importi avrebbero dovuto essere comunicati prima dell'acquisto.

Se, prima della conclusione del contratto, viene individuato un errore evidente nel prezzo o in una voce essenziale di costo, le condizioni corrette possono essere comunicate al consumatore prima del completamento dell'ordine. In tale situazione, l'acquisto può proseguire alle condizioni aggiornate oppure non essere concluso.

Salvo quanto imposto dalla legge, le variazioni successive non modificano retroattivamente il prezzo di un ordine già confermato.

5. Spese di spedizione

Il costo di consegna viene determinato in base al valore dell'ordine.

Per ordini pari o superiori a 73,64 € non viene applicata una spesa di spedizione.

Per importi inferiori a 73,64 €, il costo previsto è pari a 8,27 €.

La spesa applicabile viene mostrata nel carrello o durante il checkout prima della conferma dell'acquisto.

Se alcuni prodotti vengono cancellati prima della spedizione, il costo può essere ricalcolato considerando il valore residuo dell'ordine.

Qualora l'importo rimanente scenda sotto 73,64 €, può diventare applicabile la tariffa di 8,27 €. L'eventuale variazione viene indicata prima di completare la cancellazione parziale.

6. Regime DDP

Gli ordini accettati tramite novenao.com e destinati all'Italia sono gestiti secondo modalità DDP.

Quando applicabili alla spedizione, tale impostazione comprende la gestione delle formalità di esportazione e importazione, dei dazi, degli oneri fiscali connessi all'importazione, delle spese ordinarie di sdoganamento e della documentazione commerciale o doganale necessaria.

Lo stesso criterio si applica agli oneri riferibili a spedizioni di basso valore o ad altre categorie di importazione quando pertinenti all'ordine.

Nel regime DDP descritto, gli importi doganali e di importazione compresi nel totale comunicato prima dell'acquisto non sono previsti come addebiti separati al momento della normale consegna.

7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario

La gestione ordinaria delle procedure di importazione rientra nell'organizzazione della spedizione DDP.

In particolari circostanze, il vettore, un intermediario doganale o un'autorità competente può richiedere informazioni necessarie per completare le formalità. Possono rientrare tra queste la conferma del nome del destinatario, dell'indirizzo, dei recapiti o altri dati richiesti per la consegna o dalla normativa applicabile.

Il consumatore può essere tenuto a fornire le informazioni ragionevolmente necessarie alla verifica.

L'eventuale richiesta di documentazione supplementare non modifica il trattamento di dazi, imposte di importazione e costi ordinari di sdoganamento previsto dal regime DDP.

Ritardi derivanti da controlli delle autorità o dalla mancata disponibilità delle informazioni necessarie sono disciplinati dalla Politica di Spedizione e dalle disposizioni applicabili.

8. Documentazione commerciale e doganale

I documenti necessari per esportazione, trasporto e importazione vengono predisposti in funzione del prodotto e delle regole applicabili.

Possono comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dichiarato dei beni, informazioni sull'origine, etichettatura applicabile e ulteriori documenti richiesti dal vettore o dall'autorità competente.

Quando un prodotto è soggetto a specifici requisiti relativi a etichette, istruzioni o documentazione di conformità, si applicano gli obblighi pertinenti.

Controlli doganali o richieste documentali supplementari possono incidere sui tempi di trasporto senza modificare i diritti attribuiti al consumatore dalla legge.

9. Vettori e tracciamento

Tra gli operatori logistici utilizzabili possono figurare FedEx, UPS e USPS.

Il vettore effettivo dipende dalle caratteristiche del prodotto, dalla destinazione, dal percorso disponibile e dalle condizioni logistiche del singolo ordine.

Quando necessario per completare il trasporto, possono essere coinvolti ulteriori operatori logistici o partner locali.

Dopo la spedizione, all'indirizzo e-mail associato all'ordine possono essere inviati la conferma di spedizione, il nome del vettore, il codice di tracciamento e le relative indicazioni di consultazione.

10. Preparazione e tempi di trasporto

Dopo la conferma dello stato del pagamento, la preparazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Nel calcolo non rientrano sabato, domenica, festività applicabili ed eventuali periodi di sospensione operativa comunicati sul sito.

Terminata la preparazione e dopo l'affidamento al vettore, il trasporto richiede generalmente da 9 a 13 giorni lavorativi.

L'intervallo è indicativo e può variare in funzione del volume degli ordini, delle festività, delle condizioni meteorologiche, delle risorse logistiche, di scioperi, interruzioni dei trasporti, controlli doganali, destinazioni remote o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Per ritardi rilevanti o mancata consegna si applicano i rimedi previsti dalla normativa e dalla Politica di Spedizione.

11. Fatture e documenti relativi al pagamento

Dopo l'acquisto vengono rese disponibili le informazioni di conferma dell'ordine e la documentazione relativa al pagamento prevista per la transazione.

La fattura o altra documentazione fiscale viene emessa quando richiesta dalla disciplina applicabile e secondo le relative modalità.

Per predisporre determinati documenti fiscali possono essere necessari nome o denominazione del destinatario del documento, indirizzo di fatturazione, codice fiscale italiano, partita IVA quando pertinente, codice destinatario, PEC se applicabile e altre informazioni fiscali necessarie.

I dati richiesti devono essere forniti correttamente entro i termini previsti dal processo di acquisto o dalla disciplina fiscale interessata.

La documentazione può essere resa disponibile tramite e-mail, account utente oppure attraverso altri strumenti supportati dal sito e consentiti dalla normativa.

I relativi documenti possono essere utilizzati per verifica dell'ordine, adempimenti contabili e fiscali, assistenza post-vendita, rimborsi, garanzia legale e gestione di eventuali contestazioni.

12. Annullamento prima della spedizione e rimborso

Quando l'intero ordine viene validamente annullato prima della spedizione, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti, le spese di consegna già corrisposte e gli ulteriori importi eventualmente pagati in relazione all'ordine.

Dopo la conferma dell'annullamento, l'operazione viene normalmente inoltrata al metodo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi.

La banca, l'emittente della carta o il prestatore di pagamento può successivamente richiedere ulteriori tempi tecnici. La visualizzazione dell'accredito avviene generalmente entro 10–15 giorni, in funzione delle procedure del soggetto finanziario interessato.

Le condizioni complete sono indicate nella Politica di Annullamento degli Ordini.

13. Recesso dopo la consegna

Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, l'importo rimborsabile comprende il prezzo effettivamente corrisposto per i prodotti interessati e, nei casi applicabili, il costo della modalità standard di consegna meno onerosa proposta per l'ordine.

Se era stata scelta volontariamente una modalità di consegna più costosa, la differenza rispetto alla spedizione standard meno onerosa non rientra nell'importo necessariamente rimborsabile.

Modalità e condizioni sono disciplinate dalla Politica su Resi, Rimborsi e Cambi.

L'IVA e gli altri importi compresi nel prezzo del prodotto o nel totale DDP vengono considerati nell'ambito del rimborso applicabile alla relativa transazione.

Salvo diversa esigenza derivante dalla legge o dalla specifica situazione doganale, non è previsto che il consumatore avvii autonomamente una procedura di rimborso doganale per gli importi già inclusi nel totale DDP.

14. Variazioni delle aliquote e degli oneri di legge

Aliquote IVA, dazi e altri importi stabiliti dalla normativa possono cambiare nel tempo.

Di conseguenza, i prezzi pubblicati possono essere aggiornati in seguito a variazioni dell'IVA, introduzione o modifica di dazi, cambiamenti dei costi di importazione, nuove disposizioni fiscali o doganali e ulteriori requisiti normativi.

I prezzi aggiornati si applicano agli ordini effettuati successivamente alla relativa modifica.

Salvo un obbligo previsto dalla legge, tali variazioni non determinano una modifica retroattiva del prezzo di ordini già confermati.

15. Trattamento dei dati personali

Per gestire prezzi, pagamenti, documentazione fiscale, consegne, operazioni doganali e rimborsi vengono trattati i dati personali ragionevolmente necessari alle rispettive finalità.

Possono essere coinvolti nome, indirizzi di fatturazione e consegna, recapiti, numero dell'ordine, informazioni sui prodotti, stato del pagamento, dati fiscali, informazioni logistiche e doganali e comunicazioni relative alla transazione.

Nei limiti necessari, alcune informazioni possono essere comunicate a prestatori di pagamento, vettori, operatori logistici, intermediari doganali, servizi contabili o fiscali, autorità competenti e altri destinatari autorizzati dalla normativa.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il GDPR e la Informativa sulla Privacy.

16. Contatti

Per questioni relative a prezzi, IVA, DDP, dazi, spese di spedizione, documentazione fiscale o ordini sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 974 N 66Th St, Philadelphia, PA 19151, US

• E-mail: hello@novenao.com

• Telefono: +1 (215) 618-1237

• Orari del servizio clienti

• Gli orari indicati seguono l'ora dell'Europa centrale.

  • Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

  • Sabato–Domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

17. Aggiornamenti della Politica

La presente Politica può essere aggiornata a seguito di modifiche normative o fiscali, variazioni delle aliquote IVA o dei dazi, aggiornamenti delle procedure di importazione, cambiamenti delle spese di consegna, modifiche dei processi di fatturazione o variazioni dei servizi disponibili.

La versione aggiornata viene pubblicata su novenao.com con la relativa data di aggiornamento.

Le modifiche successive non incidono sui diritti già maturati in relazione agli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore della nuova versione.